Les typologies de boutiques virtuelles

Zlio a changé. C'était début septembre le site de recommandations le plus simple au monde est devenu le site de boutiques virtuelles. Le virage stratégique était clair: à mi chemin entre le marché des recommandations et des programmes partenaire le site peinait à fédérer une communauté ou à aggréger des avis qui avaient de la valeur.

Qu'est ce qu'un avis qui à de la valeur? Simplement une recommandation qui dit la vérité et qui ne reprend pas la langue de bois du marketing ou la langue SMS de ceux qui vénèrent ou maudissent un simple bien matériel marchand. Un avis argumenté qui a une vraie valeur ajoutée par rapport au brouaha médiatique et publicitaire: quelque chose qui à court terme peut déclencher un intention d'achat et sur le long terme entraine une forte satisfaction. Le langage publicitaire explique que le Ipod nano video truc bidule est formidable flatte les sens et le fond de votre âme, le langage utilisateur dit clairement ce qui est bien et où est ce que l'objet a des défauts rédibitoires qui vont frustrer le consommateur quelques jours après son achat.

Mais une bonne recommandation c'est surtout une recommandation vers ce que l'on ne voit pas toute la journée dans les médias. Recommander le Hit parade n'a absoluement aucun intérêt, les recommandations qui ont de la valeur sont les produits mal connus et déniché par les connaisseurs dans la longue queue des produits invisibles dans la pub et dans les médias.

Là ou Zlio avait complètement échoué c'est lorsque l'écrasante majorité des recommandations allait vers des produits du hit parade. J'avais même mis en sous titre de mon Zlio que j'étais l'utilisateur de Zlio qui pensait que les oeuvres littéraires (!) de Dan Brown ne devait pas entrer au Lagarde et Michard. Zlio avait une super technologie mais faisait exactement le contraire de ce qui falait faire: la technologie était utilisée pour affirmer la prégnance du hit parade et de la domination des grands médias.


Tout naturellement ils se sont orientés vers une stratégie de boutiques virtuelles, puisque la valeur des recommandations et des communautés était trop faible, la vraie seule valeur qu'ils avaient su mettre en place était celle (bien plus classique et faiblarde) du référencement. J'espère que ce n'est que provisoire parce que leurs outils sont vraiement très bons.

Quels sont aujourd'hui les typologies de boutiques virtuelles? Jeremie Berrebi fait un tour d'horizon:

• Les boutiques personnelles (qui ne sont que les zlio d'avant)
  
• Les boutiques thématiques (plus c'est pointu mieux c'est sinon ce n'est que du splog)
• Les liste de cadeaux publiques (un service pour l'utilisateur)
• Les boutiques fourre tout (c'est du splog version Zlio)
  

Mais plus fondamentalement qu'est ce que peut apporter une boutique virtuelle si ce n'est la recommandation dont je parlais précédemment (langage orienté conseil de passioné et d'utilisateur et produit déniché au milieu des montagnes de produits)?

Le jargon marketing est disponible sur les autres sites: les sites des marchands en ligne (genre pixmania.com) ou les sites des fabricants (genre pourtoutvousdire.com).
Le spectacle est dans la pub, mais rien n'empêche d'être créatif dans ses avis, de mettre des photos retouchées sous photoshop de mettre des vidéos ou des animations flash pour recommander un produit. La boutique fun verra peut être bientôt le jour si ce n'est déjà fait.
Les tests produits et les comparatifs sont disponibles sur les sites spécialisés (genre hardware.fr pour le matériel informatique ou dpreview.com et megapixel.net pour la photo). Les spécifications techniques sont disponibles sur ces sites et sur ceux des marchands.

Qu'est ce qu'apporte une boutique virtuelle d'amateur dans ce paysage là?

1. La sélection de produits: la porte d'entrée vers les sites de marchands réels ou vers les sites de comparatifs techniques (pour approfondir les argumentaires techniques). Le hit parade est mis à la poubelle au profit des pépites inconnues.
2. Le langage vrai: l'argumentation avec un langage non pas de vendeur qui cache les défauts de sa camelote mais de passionné qui transmet son expérience. Bref langue de bois et j'aime/j'aime pas sont bannis au profit du pourquoi, de ce qui se passe en vrai.
3. Le contenu et la vie du produit: ce téléphone prend des photos? Voilà les plus drôles que j'ai faites. Ne plus montrer le produit juste sur une étagère bien rangée chez le vendeur, ou en action mise en scène de façon peu réaliste dans la pub, mais montrer la vraie vie. Tout ce qui échappe aux vendeurs qui ne vient pas leurs produits. Les termes généraux sont mis de côté au profit d'anecdottes, de petites histoires qui font que le produit fait partie de la vie.

La révolution à venir est très lente, en attendant le marketing classique marche bien. Alors combien de temps les outils que Zlio mettront avant d'être utilisés pleinement? Peut être le temps que le pronetariat s'émancipe.